Politique de remboursement

Chez Ayoub Code, nous nous engageons à fournir des services de qualité.
Cependant, nous comprenons que des situations particulières puissent justifier un remboursement.

1. Droit de rétractation
Pour les prestations personnalisées (création de site sur mesure), le droit de rétractation ne s’applique pas une fois la conception commencée (article L121-21-8 du Code de la consommation).

2. Annulation avant début du projet
Si vous annulez avant que les travaux n’aient commencé, nous vous rembourserons le montant payé, déduction faite des frais déjà engagés (ex. analyse du besoin, création de maquettes).

3. Non-conformité
Si le résultat final présente une non-conformité majeure par rapport au devis accepté, nous proposerons soit :

Une correction gratuite du problème

Un remboursement partiel proportionnel à l’avancement du projet

4. Aucun remboursement dans les cas suivants

Projet terminé et validé par le client

Retards dus au manque de réactivité du client

Modifications demandées hors du périmètre du devis initial

5. Procédure de demande de remboursement
Pour toute demande, contactez ayoubkatane@tarekcode.com avec votre numéro de devis/facture.
Nous nous engageons à répondre sous 7 jours ouvrés.